Retours d'expérience
Martine Pochon
Bulle, Fribourg
"J'avais trois boîtes de documents de retraite que je ne savais pas du tout comment trier. Après la première séance, j'avais enfin une structure claire. La deuxième séance m'a rassurée parce que j'ai réussi à retrouver tous les documents demandés. Ce qui m'a beaucoup plu, c'est qu'on ne nous dit pas quoi penser de ces papiers, juste comment les organiser."
Atelier de classement — Juin 2025
Roland Gremaud
Charmey, Fribourg
"La bibliothèque de fiches m'a permis de comprendre à quoi correspondaient les différents documents que je recevais de ma caisse de pension. Les fiches sont courtes et bien référencées. Je les ai imprimées et classées à côté des originaux. Je regretterais peut-être que toutes les fiches ne couvrent pas encore les situations de travail partiel, mais cela reste très utile pour le cas général."
Bibliothèque en ligne — Mai 2025
Sophie Fattore
Broc, Fribourg
"J'avais suivi une information organisée par ma commune il y a quelques mois. Le programme était bien structuré et le facilitateur très à l'aise pour expliquer sans jamais dépasser dans le conseil personnel. J'ai ensuite pris l'abonnement à la bibliothèque pour pouvoir relire à mon rythme."
Programme communal + Bibliothèque — Avril 2025
Jacques Murith
Secrétaire municipal, Gruyères
"Nous cherchions un prestataire capable de concevoir un programme d'information sur la retraite qui ne déborde pas dans le conseil juridique ou financier. Ancra a compris dès le premier entretien ce que nous voulions. Le protocole d'orientation vers les professionnels, notamment, a été particulièrement apprécié par notre responsable juridique. La livraison s'est faite dans le calendrier convenu."
Programme municipal — Juin 2025
Anne-Claire Castella
Châtel-Saint-Denis, Fribourg
"L'atelier m'a été utile surtout pour la deuxième séance. Entre les deux, j'ai eu le temps de ranger vraiment tous mes papiers selon la structure proposée. Et quand on a fait le test, j'ai trouvé tout, sauf un document que j'avais oublié de classer. L'index a été corrigé sur place. C'est le genre d'exercice concret qui sert vraiment."
Atelier de classement — Mai 2025
Pierre-Alain Dumas
Romont, Fribourg
"Je suis à deux ans de la retraite et je voulais comprendre quels documents conserver et pour combien de temps. La bibliothèque a répondu à toutes mes questions de base. Le fait que chaque fiche soit liée à une source officielle m'a beaucoup rassuré : je savais d'où venait l'information."
Bibliothèque en ligne — Juillet 2025
Études de cas
Cas 1 — Ménage particulier
Situation de départ
Un ménage de Bulle approchant de la retraite disposait de documents répartis dans quatre classeurs sans ordre précis. Retrouver un document précis demandait en moyenne quinze à vingt minutes.
Ce qui a été fait
Lors de la première séance, un facilitateur d'Ancra a aidé à constituer une structure en huit catégories avec une feuille d'index. Trois semaines plus tard, la deuxième séance a testé cette structure.
Résultat
Six documents retrouvés en moins de deux minutes chacun lors du test. Un seul a nécessité une correction de l'index. Le ménage a par la suite souscrit à la bibliothèque.
"La deuxième séance était vraiment utile parce qu'on voyait concrètement ce qui fonctionnait et ce qu'il fallait ajuster."
Cas 2 — Commune
Situation de départ
Une commune de la Gruyère souhaitait proposer une information pratique sur les documents de retraite dans le cadre de ses séances d'animation pour les personnes en transition. Elle ne disposait d'aucun outil structuré.
Ce qui a été fait
Ancra a conçu en huit semaines un plan de cours, un manuel facilitateur, un cahier participant et un protocole d'orientation. Deux séances pilotes observées ont permis d'affiner les outils avant remise définitive.
Résultat
La commune dispose d'un programme qu'elle peut animer de manière autonome avec ses propres animateurs. Le protocole d'orientation a été particulièrement apprécié par l'équipe administrative.
"Ce qui nous a convaincus, c'est que le programme ne prétend pas remplacer un conseiller. Il donne des repères sans aller trop loin."
Cas 3 — Association du personnel
Situation de départ
Une association du personnel d'une entreprise régionale proposait déjà des informations sur les droits à la retraite, mais ses membres posaient souvent des questions sur les documents à conserver qui dépassaient le cadre de l'association.
Ce qui a été fait
Ancra a adapté son programme collectif pour s'intégrer à deux séances d'information RH existantes. Les outils ont été conçus pour être animés par les responsables RH de l'entreprise eux-mêmes.
Résultat
Les responsables ont animé les deux premières séances de manière autonome après la période pilote. L'association a renouvelé la commande du cahier participant pour la promotion suivante.
Coordonnées
Téléphone
+41 26 913 47 20Courriel
[email protected]Adresse
Rue de la Poterne 6Horaires
Lundi – vendredi : 8 h 30 – 17 h 00
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fiches documentaires
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communes pilotes
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