Méthodologie
Comment Ancra conçoit ses prestations
Toutes les ressources d'Ancra partent d'un principe commun : séparer nettement ce qui relève de l'information générale de ce qui relève du conseil professionnel. Cette ligne n'est jamais franchie, quelle que soit la prestation.
En pratique, cela signifie que les fiches décrivent des catégories de documents, pas des situations individuelles. Les ateliers s'intéressent à la structure de rangement, pas au contenu des pièces rangées. Les programmes collectifs prévoient un protocole écrit qui oriente vers des professionnels dès qu'une question dépasse le cadre de l'information générale.
Le calendrier de chaque prestation est prévisible dès le départ : douze mois pour l'abonnement, trois semaines d'intervalle entre les deux séances d'atelier, huit semaines pour le programme collectif. Pas de prolongation ouverte.
Prestation 1
Bibliothèque d'explications en langage courant
Un abonnement de douze mois donnant accès à un ensemble de fiches rédigées en langage accessible sur les documents courants de la retraite : nature des pièces, organismes émetteurs, ce qu'un particulier peut demander, délais de conservation habituels. Chaque fiche cite la source publique dont elle est tirée et est révisée dès que cette source change.
La bibliothèque explique des processus généraux et ne commente jamais une situation individuelle.
- Accès en ligne pendant douze mois
- Fiches imprimables avec URLs des sources
- Journal des mises à jour transmis par courriel
- Plus de quarante fiches à l'ouverture
Déroulement
- 01.Prise de contact et confirmation de l'abonnement
- 02.Accès activé dans les deux jours ouvrables
- 03.Notification à chaque mise à jour de fiche
- 04.Accès maintenu pendant douze mois
Tarif
CHF 150 / an
Prestation 2
Séance de classement guidé
Deux séances de travail espacées de trois semaines. Lors de la première, un facilitateur aide le ménage à trier les documents déjà en sa possession et à les organiser dans une structure indexée. Lors de la seconde, cette structure est mise à l'épreuve : le facilitateur demande de retrouver six documents au hasard, chacun en moins de deux minutes.
Là où un document ne peut pas être localisé, l'index est corrigé séance tenante. Cet exercice est purement organisationnel : aucun document n'est lu ni interprété.
- Deux séances avec un facilitateur dédié
- Structure de classement personnalisée
- Feuille d'index remise à la fin de la première séance
- Correction de l'index lors de la deuxième séance
Déroulement
- 01.Prise de contact et confirmation de la date
- 02.Première séance (~2 h) : tri et constitution de l'index
- 03.Intervalle de trois semaines
- 04.Deuxième séance (~1 h 30) : test de repérage et correction
Tarif forfaitaire
CHF 585
Prestation 3
Programme pour communes et associations
Un engagement de conseil destiné aux communes, associations de personnel et organisations communautaires qui souhaitent proposer à leurs résidents ou membres un programme d'information sur les démarches administratives de la retraite.
Les livrables comprennent un plan de cours, un manuel pour le facilitateur, un cahier participant en français, un protocole d'orientation vers les professionnels qualifiés, et deux séances pilotes observées avec retour écrit. La prestation est livrée sur huit semaines.
- Plan de cours et manuel facilitateur
- Cahier participant en français
- Protocole d'orientation vers les professionnels
- Deux séances pilotes avec retour écrit
Calendrier
- S1–2.Cadrage du programme avec l'organisation
- S3–5.Conception des outils pédagogiques
- S6.Livraison du cahier et du manuel
- S7–8.Deux séances pilotes observées et retour écrit
Tarif forfaitaire
CHF 960
Aide au choix
Quelle prestation choisir ?
Les trois prestations peuvent être utilisées indépendamment ou en combinaison. Le tableau ci-dessous aide à identifier celle qui correspond à votre situation.
| Caractéristique | Bibliothèque | Atelier | Programme collectif |
|---|---|---|---|
| Pour les particuliers | — | ||
| Pour les communes / associations | — | — | |
| Fiches de référence en langage courant | — | (cahier) | |
| Aide à l'organisation des papiers existants | — | — | |
| Outils pédagogiques pour animateurs | — | — | |
| Tarif CHF | 150 / an | 585 | 960 |
Standards partagés
Ce que toutes nos prestations ont en commun
Protection des données (LPD)
Les données personnelles transmises sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données. Aucune donnée n'est partagée à des fins commerciales.
Vérification des sources
Chaque information diffusée est vérifiée contre la source publique de référence avant publication et lors de toute mise à jour.
Pas de conseil individuel
Toutes les prestations restent dans le domaine de l'information générale et de la formation documentaire. Aucun avis sur une situation personnelle n'est formulé.
Calendrier défini à l'avance
La durée de chaque prestation est connue dès la prise de contact. Pas de prolongation ouverte, pas de facturation surprenante en fin d'engagement.
Réponse sous 2 à 3 jours
Les questions transmises par écrit ou par téléphone reçoivent une réponse dans les deux à trois jours ouvrables. Pour les engagements collectifs, un référent est nommé.
Contenus en français
Toutes les fiches, le cahier participant et les communications écrites sont en français, adaptés au registre courant de la Suisse romande.
Tarifs
Récapitulatif des tarifs
Tous les tarifs sont en francs suisses (CHF). Les conditions de TVA sont précisées dans le devis transmis après prise de contact.
Prestation 1
Bibliothèque
CHF 150
par an
- Accès douze mois
- Fiches imprimables
- Mises à jour incluses
Prestation 2
Atelier de classement
CHF 585
forfait deux séances
- Deux séances guidées
- Structure de classement
- Test de repérage
Prestation 3
Programme collectif
CHF 960
forfait 8 semaines
- Outils pédagogiques complets
- Cahier participant FR
- Deux séances pilotes
Une question sur l'une de ces prestations ?
Nous vous répondons par écrit dans les deux à trois jours ouvrables. Aucun engagement n'est requis pour poser une question.
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